Términos de servicio

Quién presta el servicio

iGovy Soluciones Tecnológicas SpA, RUT 77.506.267-3, con domicilio en Iquique, Región de Tarapacá, Chile. En estos términos, «Un Facto» somos nosotros y «tú» es la tienda que usa el servicio.

Qué es Un Facto

La caja para vender por comentarios: cuando alguien comenta en un live o en una publicación de la tienda, le aparta el producto y le manda el link para pagar. Se presta en línea, sin software que instalar. Estamos partiendo con las primeras tiendas de Chile, y el servicio va a ir cambiando.

Tu cuenta

Para usar Un Facto necesitas una cuenta. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que pase con tu cuenta. Avísanos apenas sospeches que otra persona la está usando.

Uso aceptable

No puedes usar Un Facto para:

• Actividades ilegales, ni para vender productos prohibidos o restringidos sin la autorización que corresponda.
• Saltarte las reglas de Instagram, Facebook o Mercado Pago.
• Mandar mensajes a personas que no los pidieron.
• Entrar a datos de otra tienda, intentar vulnerar el sistema o sortear sus límites.
• Revender el servicio o cederlo a otra persona sin nuestro acuerdo por escrito.

Tus datos y los de tus clientes

Lo que cargas en Un Facto, como tus productos, tus ventas y los datos de tus clientes, es tuyo. Lo tratamos solo para prestarte el servicio, nunca para fines propios, y no lo compartimos con otras tiendas.

Frente a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, de los datos de tus clientes la responsable eres tú, y Un Facto los trata por tu encargo. A ti te corresponde tener una base legal para tratarlos e informarles; a nosotros, protegerlos y ayudarte cuando alguno ejerza sus derechos.

Pagos

Cuando una venta se paga con Un Facto, la plata la recibe la tienda directo, en su cuenta de Mercado Pago o por transferencia. Un Facto no la recibe ni la guarda.

Si un plan de Un Facto tiene costo, su valor y lo que incluye se informan antes de contratarlo, y no se cobra nada que no se haya informado antes.

Disponibilidad

Trabajamos para que Un Facto funcione siempre, pero puede interrumpirse por mantenimiento, por fallas de los servicios de los que depende, como Instagram, Facebook, Mercado Pago o la nube, o por causas fuera de nuestro control.

Término

Puedes dejar de usar Un Facto cuando quieras, sin multa. Para eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a contacto@igovy.com.

Podemos suspender o terminar el servicio si no se cumplen estos términos o si el uso pone en riesgo a otras personas o al sistema. Salvo casos graves, avisamos antes y damos la oportunidad de corregir.

Responsabilidad

Un Facto se presta tal como está. No respondemos por decisiones comerciales tomadas con la información del sistema, por el contenido que cargue cada tienda ni por lo que hagan sus clientes. Nada en estos términos limita los derechos que la ley chilena te reconoce y que no se pueden renunciar.

Cambios

Podemos cambiar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta dirección, con su fecha, y los cambios importantes se avisan por correo con anticipación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Iquique.